WhatsApp siempre se encuentra desarrollando nuevas soluciones para facilitar el uso de su app de mensajería para todos. Este mes se ha reportado el desarrollo de una nueva herramienta que ayudará a aquellos usuarios que se han visto afectados por una suspensión de su cuenta, facilitando su recuperación de una manera más sencilla.
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WhatsApp cuenta con un sistema automatizado que verifica cada cierto tiempo si las cuentas violan sus políticas de uso, de encontrarse infracciones se procederá a una suspensión, sin embargo, esto no siempre funciona correctamente causando suspensiones indebidas. Ante estos casos, se tenía que llenar un formulario en la sección de soporte de la plataforma para solicitar el regreso de tu cuenta.
Ahora, según informa WABetaInfo, se tendrá una herramienta que facilitará este proceso directamente desde la aplicación. Esta opción se agregará junto al mensaje de suspensión de cuenta, el cual permitirá al usuario solicitar una revisión de la supuesta infracción.
De solicitar la revisión, tu cuenta será examinada por el equipo de soporte de WhatsApp para verificar que no haya habido alguna actividad que incumpla sus normas. Adicionalmente, tendrás que llenar un formulario para completar tu reclamo. De confirmarse ninguna infracción, la respuesta se verá al iniciar WhatsApp en una notificación. La función todavía está en desarrollo y espera que se lance en una futura actualización.