Recientemente, se ha dado a conocer que Microsoft está trabajando en una nueva inteligencia artificial chatbot para Xbox.
Dicha IA tendría como objetivo automatizar las tareas de soporte. Sin embargo, eso no es todo, ya que también se ha revelado que el gigante del software estaría probando traer un «personaje IA encarnado» que se anima cuando responde las consultas del soporte de Xbox. De esta manera, este asistente estará conectado a los documentos de soporte de Microsoft en la red, así como todo el ecosistema de Xbox y responder preguntas e incluso hacer reembolsos de videojuegos. Haiyan Zhang, gerente general de IA para juegos de la compañía, declaró a The Verge:
«Estamos probando un agente virtual de soporte de Xbox, un prototipo interno de un personaje animado que puede consultar temas de soporte de Xbox con voz o texto. El prototipo hace que sea más fácil y rápido para los jugadores obtener ayuda con temas de soporte usando lenguaje natural. Por lo que se tomará información de las páginas de soporte existentes de Xbox».
Ante esto, muchos usuarios han pensado que este asistente IA sería muy similar a lo que tenía Microsoft Word en los años 90, siendo el más recordado el de Clippy. Puesto que la IA comienza preguntando: ¿Cómo puedo ayudarte hoy? Incluso, Microsoft estaría planeando agregar asistentes con IA en sus videojuegos para que ayude a los jugadores.